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※ 展华客户关系管理软件在企业运营中的价值
CRM主要作用是加速企业对客户的响应速度，帮助企业改善服务，以此挖掘潜在客户、维系老客户多次合作。
从客户开发、客户维护流程角度讲：把潜在开户挖掘到报价、成交、回款的每一活动细节进行电子流程化管理。 经营管理上讲：从总经理、部门经理到基层员工，营销战略、战术的制定、部署、实施每一个环节都能通畅无阻的跟踪，从客户关系结构分析及周期趋势分析产生的数据报表能为决策者提供详尽的管理决策依据。
CRM和ERP的区别：ERP主要对内资源管理，最低成本生产最多产品；CRM主要最外管理客户，成交更多订单；二者相辅相成缺一不可。
市场竞争模式经历了产量竞争到产品竞争，产品竞争到价格竞争，价格竞争到服务竞争，服务竞争到关键客户竞争。充分满足关键客户的需求成为今天企业发展壮大的核心竞争力。
从海量的潜在客户筛选到发展成公司的有效客户, 把有效客户培养成关键客户中间需经过复杂的沟通服务环节 。依靠名片簿和记事本或 Excel表格已不能满足企业高效率、高成效办公的要求。通过客户管理系统能够把原来各部门分散的客户资源，片段的客户信息进行系统化、有序化、细分化的管理，方便贯彻公司的营销战略、战术及跟踪每个部门的执行成效。更能把员工认真、执着、热情的服务发挥到极致。让每个客户感觉我们是一对一的服务,发展成为长期的合作伙伴。
济南展华科技有限公司深入体验服务行业工作流程、研发出适合国情、适合国人管理模式的客户管理软件系统，最大的特点就是务实、高效。旨在全方位实现客户资料搜集、存档、检索、访谈记录的电子化；全面提高服务类从业人员的工作效率、营销管理的信息化，促进公司与客户的有效沟通；加强公司商业信息的保密程度，多方面杜绝离岗员工带走公司的重要客户。助力服务行业公司实现服务最优化，创收最大化。
※ 展华客户关系管理软件特色：
1.系统采用当今流行的浏览器/服务器（B/S）架构,基于微软公司最新稳定的ASP.NET2.0技术开发，软件部署简单快捷，且安全性高，数据可随时备份、封存、还原，保证数据的正确性、完整性、一致性，安全性。所有数据库底层客户资料、联系人资料、沟通活动记录、报盘订单、合同签约、产品库及客服资料等敏感数据均通过硬件序列号为密钥进行加密，不通过本软件打开看到的将是杂乱的文字编码。且都有数据安全校验位，即使具有高级系统权限的网络管理员也无法通过更改权限、复制、转移等手段取得客户资料的真实数据。
2.管理等级及操作权限划分明确。可针对不同集团分部、不同角色群组、用户分别设定分部管理权限，功能操作权限，行政隶属权限，数据导入导出权限，二次编辑权限，客户资料删除权限、财务客服人员特别权限。管理者只能管理分属部门员工的客户资料、工作计划总结，授权给下级自己拥有的权限。客户资料保密、归档安全性高，只有授权用户方可执行复制、再编辑、导入、导出、删除等操作，防止恶意篡改客户资料。
3.展华CRM全面支持授权用户的Excel表格互相批量导入导出，客户资料、联系人资料、沟通记录、报盘订单、签约合同、回款记录、客服处理、相关费用等各种管理数据均可自定义每页记录数，显示列数，各数据列过滤条件，支持打印输出。
4.强大的报表、数据图表分析功能，可对客户结构，新客户增长趋势，价值客户，沟通活动费用，沟通活动发展趋势，报盘成交率，丢单情况，签约趋势，应收帐款，客户反馈结构，客户反馈趋势，产品销售周期情况，员工业绩，产品畅销情况，产品质量，经营收支利润结构，经营收支利润趋势等进行全方位的自定义结构散列分析及时间周期趋势分析。
5.员工离职或工作变动，可封存其客户资料并移交他人，有效地控制客户资料的泄密流失。
6.集成常用协同办公自动化功能，公告发布，文档传递共享、即时通讯、日程安排计划总结、备忘提醒、收发邮件、短信服务、信封打印等，一套软件系统即可实现营销管理的全面信息化。
7.系统备有营销人员常用网络资源，诸如出行拜访时的天气预报查询，班车、航班等长途交通情况的查询，全国电子地图、公交、地铁等城市交通情况的查询，网通、电信的工商企业黄页查询，全国各地经济统计年检的查询。全方位助力于营销人员的市场分析、客户开发，服务于营销人员的出访。
8.客户关怀系统集成电子贺卡、祝福短信快捷发送功能，情系客户、永久合作。
※ 展华客户管理系统是公司团队的左膀右臂：
总经理的特级助理－－－运筹帷幄，决胜千里
各分公司及部门的所有客户资源及沟通合作记录、收支情况,通过展华客户管理系统 都能一览无余,可适时部署营销战略、战术，并跟踪每个营销团队的执行过程。针对问题 部分予以批示,表现良好者予以公告嘉奖。
部门主管的制胜法宝－－－韩信将兵，多多益善
根据公司战略部署,通过展华客户管理系统分配给每个营销人员适当的沟通任务，指导监督下属的执行过程。放权给优秀员工让其大胆开拓,快速扶持新人适应岗位。统筹资源调度，实现非凡业绩。
客户经理的甲级装备－－－智勇双全、马到成功
电脑擅记忆与人脑擅思维的完美结合,有了展华客户管理系统，客户经理不再担心忘记与客户以往沟通的细节,备忘提醒让他更专注的与客户进行深入的沟通。专注、专一的服务关怀为公司带来更多的优质关键客户。
